中国破费者报报道（曾经真 记者张文章）“您好！破老商家已经如数退款。例处颇为谢谢您的置破赞辅助以及反对于......”11月24日，福建省厦门商场美区市场监管局信誉科科长叶伟建的费瓜手机上收到了一条来自一位八旬老人的谢谢信息。

据悉，葛市管人11月22日下战书，场监叶伟建在值班历程中接到一个歌咏电话，暖心由于对于方年纪比力大口音较重，效率双方的获点相同交流一度陷入难题。为了更清晰精确的破老清晰歌咏人的诉求，叶伟建科长突破老例，例处让对于方削减自己的置破赞夷易近众微信，将详细情景以及诉求以翰墨的费瓜方式来剖析。

经由微信，葛市管人叶科长懂取患上歌咏人是场监一位来自河南新乡的八旬老人，在微信某平台高下单订购了2套男士无痕磨毛保暖套装，收到货后发现产物制作粗拙尺寸小不适宜暮年人衣着，遂要求退货或者换大一码，对于方收到退回货物后迟迟不见退款也不见换货，电话还分割不上商家，愿望市场监管部份辅助处置。叶科长赶快分割该商家族地市场监管所，转达歌咏人的诉求，并子细交接好每一个细节。

属地监管所接到歌咏后，第一光阴经由电话分割商家，但打了多少个电话都无奈分割上商家。这时负责该片区的网格员小王想到，在同样艰深监管历程中有削减过辖区商户的微信，便快捷查找到该商户，并给对于方发去信息。经由急躁的相同协调以及相关法律纪律的普遍，商家最终拥护将老人家的货款退回，老人的诉求快捷患上到了处置。

叶伟建精心尽责的使命态度以及属地监管所高效的处事功能让老人颇为感动，为此他特意发来信息，谢谢厦门市场监管职员分心用情的暖心效率。